直销客户沟通技巧有哪些?做到以下几点!

追梦路 2019-08-25 直销培训 40 ℃ 0 评论

直销客户沟通技巧有哪些?做到以下几点!

说话讲究逻辑顺序,这样才能让对方明白自己的重点,顺利交流。对于直销员来说,沟通能力十分重要,那么,直销客户沟通技巧有哪些?做到以下几点!

一、精彩的开场白

有经验的直销人员每次在和顾客交谈前,都会花时间来考虑如何跟顾客说第一句话。因为第一印象非常关键,而且会决定以后的印象。建立一个好的开场白,创造谈话的空间,才能让顾客充分地提出他的需求,达到直销的真正目的。

二、请不要忘记谈话的目的

谈话的目的不外乎有:劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等,所以,要防止离开谈话的目的,东拉西扯。

三、应善于观察对方的气质和性格

针对不同的气质和性格,应采取不同的谈话方式,比如与粘液质类型的人谈话,会发现对方持重寡言,情感深沉,等等。

四、认同沟通法

在沟通中首先要认同对方的观点,让对方尽可能多的感觉到我们与对方是一致的,然后再表达自己的观点。

马英九就深得此法之妙用。他在竞选国民党主席的过程中,被人说成是“不沾锅”。他顺势强调说:“我是不沾锅”,首先认同对方,然后接着说,“我是不沾黑金的锅、不沾酒色的锅、更不沾台独的锅”,巧妙地与选民进行了有效的沟通,最后取得竞选的胜利。

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