做直销如何关心客户?怎样做好服务?

追梦路 2019-09-08 直销培训 36 ℃ 0 评论

服务的时代已经来临,尤其直销是个口碑的事业,讲求“温暖销售”,更须做到热心关心客户,百分之百的服务好客户,才能得以永续生存,那么,做直销如何关心客户?怎样做好服务?

1、“礼”尚往来

“礼”既是礼貌,也可以是礼品。沟通客户,基本的礼貌必须有,对于特殊的节日、客户的生日或成交时,都可以适当送些小礼品,客户感受到浓浓的人情味,才能与你和公司长期合作下去。

2、有效跟进

做直销,就是要舍得花时间,长期攻克一个客户。跟进不是每天短信、电话狂轰滥炸,而是真正了解客户的喜好和需求,打从心底里关心他,为他推荐适合的产品,替他做好事业规划,让对方感受到你的真诚。

3、售后及时

直销有着完善正规的售后机制,直销商就要在产品出现任何质量、品质、服务问题时,及时进行退货和维权处理,确保消费者的权益,树立企业口碑和品牌形象。

做好直销的服务工作还应注意以下要点:

1、建立“人生以服务为目的”的正确观念;

2、随时保持微笑;

3、注意本身形象;

4、谈吐应对得宜;

5、牢记每位消费者的特性、兴趣……

6、要有传教士的精神;

7、尊重每个人。

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