直销跟进手册,简单复制必定成交

追梦路 2019-07-27 直销培训 88 ℃ 0 评论

一、跟进原则

1、48小时原则

一般来说,直销跟进要遵循48小时原则,在客户还没有失去兴趣的时候与客户确定成单时间,或者直接下单。

2、20/80原则

20/80原则就是80%的时间跟进大客户,20%的时间跟进小客户,或者成交概率不大的客户,这样可以让你达到事半功倍的效果。

直销跟进手册,简单复制必定成交

二、跟进技巧

01了解客户信息

电话跟进的弊端就是,对方感受不到你的真诚,因此当你还在回忆上次沟通的场景时,客户可能早已等的不耐烦了。因此,打电话前先回想一下客户的信息和需求,既有助于沟通的顺畅,又不易出现错误。

02提前准备开场白

很多人一张嘴就推销产品,还没等你说完,对方就挂电话了。因此,开场白千万不能是“请问您是赵先生吗?”这样既会产生距离感,对方也会产生排斥感。而经验老道的直销员则会以“赵哥你好,我是小刘啊!”既加深了双方的亲密度,也会让对方尽力回想你们之前的沟通。

03促进成交

在和客户沟通比较愉快的情况下,可适当提到自己的产品和事业,不要一味地说他有多好,而是客观的分析利弊,这款产品好在哪里?但切勿提及价格。直销的优势是什么,不做的话你会失去什么...给对方权衡利弊的时间,在结束对话时,一定要有礼貌,可以再次加深印象,留下自己的联系方式,方便对方主动联络你。

三、不同跟进方法

1、冷淡型客户

面对这类客户,你要先知道客户对你的产品或事业不感兴趣的原因是什么,目的性不能太强,不要让人觉得你是在为自己的业绩拉人。

2、犹豫不决型客户

这类型的客户,你要拿出一些成功的案例,激发他的欲望,给他们足够的鼓励。

3、只用不加入型客户

你可以让他们试用某款产品,当他发现产品真的好用,市场也大的时候自然会主动来联系你。

以上是直销跟进的三个要点,当然其中还有更加繁复的问题,毕竟每个客户都有不同的性格和需求,直销人需要进行思考分析过后再决定下一个操作,但是一定要了解心急吃不了热豆腐,着急只会让你的失败率更高,学会总结,你就会一次比一次更加优秀。


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