直销跟进手册，简单复制必定成交

一、跟进原则

1、48小时原则

一般来说，直销跟进要遵循48小时原则，在客户还没有失去兴趣的时候与客户确定成单时间，或者直接下单。

2、20/80原则

20/80原则就是80%的时间跟进大客户，20%的时间跟进小客户，或者成交概率不大的客户，这样可以让你达到事半功倍的效果。

直销跟进手册，简单复制必定成交

二、跟进技巧

01了解客户信息

电话跟进的弊端就是，对方感受不到你的真诚，因此当你还在回忆上次沟通的场景时，客户可能早已等的不耐烦了。因此，打电话前先回想一下客户的信息和需求，既有助于沟通的顺畅，又不易出现错误。

02提前准备开场白

很多人一张嘴就推销产品，还没等你说完，对方就挂电话了。因此，开场白千万不能是“请问您是赵先生吗?”这样既会产生距离感，对方也会产生排斥感。而经验老道的直销员则会以“赵哥你好，我是小刘啊!”既加深了双方的亲密度，也会让对方尽力回想你们之前的沟通。

03促进成交

在和客户沟通比较愉快的情况下，可适当提到自己的产品和事业，不要一味地说他有多好，而是客观的分析利弊，这款产品好在哪里?但切勿提及价格。直销的优势是什么，不做的话你会失去什么...给对方权衡利弊的时间，在结束对话时，一定要有礼貌，可以再次加深印象，留下自己的联系方式，方便对方主动联络你。

三、不同跟进方法

1、冷淡型客户

面对这类客户，你要先知道客户对你的产品或事业不感兴趣的原因是什么，目的性不能太强，不要让人觉得你是在为自己的业绩拉人。

2、犹豫不决型客户

这类型的客户，你要拿出一些成功的案例，激发他的欲望，给他们足够的鼓励。

3、只用不加入型客户

你可以让他们试用某款产品，当他发现产品真的好用，市场也大的时候自然会主动来联系你。

以上是直销跟进的三个要点，当然其中还有更加繁复的问题，毕竟每个客户都有不同的性格和需求，直销人需要进行思考分析过后再决定下一个操作，但是一定要了解心急吃不了热豆腐，着急只会让你的失败率更高，学会总结，你就会一次比一次更加优秀。

本文TAG：直销