直销客户类型分类,不同类型客户的沟通技巧

追梦路 2019-08-25 直销培训 85 ℃ 0 评论

直销客户类型分类,不同类型客户的沟通技巧

做直销事业,沟通客户的过程中,每天都会遇到不同类型的顾客,他们怀着不同的诉求进了解直销。如何才能将不同类型不同诉求的顾客最大程度的转化为签单客,直销客户类型分类,不同类型客户的沟通技巧!

1、要求型客户

在要求型客户的言谈中,其爱好溢于言表。他们对自己的身份很敏感,购买商品时,他们一般挑最好的。他们喜欢与了解他们、坚持且自信的人打交道。所以,在与他们打交道时,握手一定要有力,眼睛正面注视他,身体稍微靠前,保持应有的距离;嗓音洪亮、口齿清楚;讲话时要自信、直接、节奏要快;有所准备,它排有序;抓住主要问题;提供的事实有逻辑性;注意事实。

2、影响型客户

影响型客户健谈,热情洋溢,富有魅力。他们非常乐观、有说服力,有鼓舞性,对人非常信任,与人谈话的时候脸上总是带着微笑。故与他们打交道时要面带微笑,站或坐得离他近一点。就是在与其通话时,也应把你的微笑通过你的话语和语调传递过去。并且言语间要显示出友好、热情、精力充沛、有说服力;语调要有高低变化,语言要生动富有色彩。行动也要快速,可以借用手势。交谈中要给他们充分的时间,让他们畅谈自己的想法。

3、稳定型客户

稳定型客户有耐心、随和,有逻辑性和条理性,他们讨厌变化,一般比较忠诚,乐于为他人服务。站在他们面前时,姿势要放松,身体靠后,不要轻易采取行动。手势的幅度要小,要创造一种安静的气氛。并且语调温和、镇定、平静,音量要低,语速要慢,显得略有所思。行动要有节奏,就像对待一个婴儿。

4、恭顺型客户

恭顺型客户完善主义者,他们希望一切都是精确的,有条理的,准确无误的。他们天性认真,做事讲究谋略。为他们服务时,不要有任何的身体接触,也不要靠他太近。眼睛对视,少用或不用手势。站立时,你的身体的重心要放在脚后跟。语调要有所控制,不要起伏太大,讲话要直接而简洁,讲话的速度要慢且要考虑他们的需要。所作出的行动要经过深思熟虑。

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