做直销如何正确的找到客户的需求？

在直销事业运作过程中，难免会遇到一些问题。由于我们的工作主要是与人打交道，并将自己的产品分享给别人，所以，我们常常在这个与人打交道的过程中遇到一些困惑，例如，如何才能找到客户的真正需求?

首先，目前大家对客户需求的掌握主要是通过收集客户详细资料并加以分析得来。一般来说，我们能搜集到的客户资料主要包括他的家庭信息、职业生涯、收入状况等，但是从这种客观信息分析出来的客户需求，很可能不是客户真正的需求。

所以，要想准确得知客户的需求，不应该通过对客观资料的分析、总结得到，这种分析得到的需求，只是你想让他有这个需求。这样一来，我们与客户交流的过程中，原本是想得到客户的需求，最后很可能变成对客户的要求。

那么我们应该如何找到客户的真正需求呢？

——让对方自己说出来。

既然我们从自己的角度找到的客户需求很可能有误，那么我们不如换个方式，直接从当事人那里得到答案，让客户自己把需求表达出来。那么我们要怎么做才能让客户表露出自己的需求呢？

首先在与客户的交流中多留心客户的烦恼，多点耐心去开导客户的情绪，在交谈的时候引导客户说出自己的苦恼，最后总结客户觉得对自己影响比较大的一些方面，包括一些想改变的点等等。从这些入手，才能真正的剖析出客户的需求。

在引导客户说出自身烦恼的过程中，与客户建立信赖是非常重要的。因为只有赢得客户的信赖，客户才能真正的敞开心扉。

建立信赖的过程切不可操之过急。首先应该与客户保持一个恰当的舒适距离，既不可太远，也不可过近。在这个舒适距离之内，我们可以经常性的与客户聊聊天，拉垃家常，慢慢的可以增加一些客户比较感兴趣的话题，让客户愿意跟我们聊，然后再将这个愿意跟我们聊变成喜欢跟我们聊，这样一来，信赖感就逐渐建立起来了。

人们在有信赖感的关系里会更容易吐露心声，与客户建立起信赖之后，他们也会在交流的过程中降低防备，展现真实的自己。这样我们才可以在与客户的交流中，尽可能的搜集到客户的真实情绪，结合最初的客观资料，分析出客户的真实需求。

值得注意的是，这个时候我们得到的客户需求也不一定就是正确的、精准的，但是至少我们有了一个大致的、比较靠谱的方向。之后需要做的就是下危机，接下来与客户交流时，巧妙的将这个需求呈现在客户面前，通过观察客户的反应，就可以确定这个需求是否是客户真正的需求了。